配送ポリシー

配送・送料について

この度はDEGUTI JAPANをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店の商品は、国内の提携卸売業者・メーカーの倉庫からお客様のご自宅へ直接お届けしております。配送に関する内容を以下のとおりご案内いたしますので、ご注文前に必ずご確認ください。

送料

• 送料無料：北海道・沖縄・離島を除く全国へ、全商品を送料無料でお届けいたします。
• 北海道・沖縄・離島へのお届け：送料は商品ごとに異なるため、別途お見積りとなります。ご注文前に、ご希望の商品とお届け先のご住所を添えてお問い合わせフォームまたはメール（contact@degutijapan.com）よりご連絡ください。
• お見積りのご回答には、商品により2〜3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。運賃は変動するため、お見積り金額の有効期限は10営業日、またはお見積り月の月末までのいずれか早い日となります。

出荷日・お届け時期

• 当日出荷対象商品：営業日の午前10:00までにご注文（ご入金確認）いただいた場合、当日中に出荷いたします。対象商品には商品ページに「当日出荷対応」と表示しております。
• その他の商品：出荷までの目安を各商品ページに表示しております。
• 出荷日：土曜・日曜・祝日および年末年始等の休業日は出荷を行っておりません。
• ご予約商品：入荷日が確定しだい、出荷予定日をメールでお知らせいたします。
• 遅延について：在庫状況、配送会社の繁忙期、天候・災害等により、表示の目安より遅れる場合がございます。これらの事由による遅延を理由としたキャンセル・返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

配達日時の指定・置き配

• ご注文時の配達日時のご指定は承っておりません。出荷後にお送りする発送完了メールに配送会社と伝票番号を記載しておりますので、配送会社へ直接ご連絡のうえ、配達日時をご調整ください。
• 出荷日のご相談は、ご注文時に備考欄へご記入ください（ご希望に添えない場合がございます）。
• 置き配をご希望の場合は、伝票番号の発行後にお客様から配送会社へ直接ご依頼ください。配送会社の状況により置き配できない場合がございます。

配送会社

ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・提携配送便・その他の配送会社のいずれかでお届けいたします。商品・時期・運賃・物流体制により決定するため、配送会社のご指定はできません。

お届け方法・搬入について

• 原則として玄関先（建物入口）までのお届けとなります。商品の組み立て・設置は行っておりません。
• 大型商品の一部（大川配送でのお届け商品）は、各階への搬入が可能です。エレベーターがない、または商品がエレベーターに入らない場合の階段搬入は、2階まで無料、3階 1,100円、4階 2,200円、5階 3,300円（いずれも税込）、6階以上は別途お見積りとなり、お客様のご負担となります。
• 建物の構造・搬入経路・商品サイズにより搬入できない場合がございます。ご注文前に、商品サイズと搬入経路（玄関・廊下・階段・エレベーター）を必ずご確認ください。

キャンセル・ご注文内容の変更

• ご注文内容の変更・キャンセルは、出荷前営業日の午前9:00までにご連絡ください。
• 当日出荷対象商品は、ご注文後のキャンセル・変更をお受けできません。
• 出荷後のキャンセル・返品・交換は、不良品・破損品・誤配送の場合を除きお受けできません。

お受け取りについて（長期不在・受取拒否）

• 配送会社での保管期間は約1週間です。期間内にお受け取りいただけない場合、商品は出荷元の倉庫へ返送されます。
• 長期不在・住所不備・受取拒否など、お客様のご都合でお受け取りいただけなかった場合、ご注文のキャンセル・返金はいたしかねます。また、返送・再配送にかかる送料はお客様のご負担となります。
• ご住所（番地・建物名・部屋番号）にお間違いがないか、ご注文前に必ずご確認ください。

複数個口でのお届け

商品によっては複数の梱包に分かれ、お届けが別々になる場合がございます。

ご不明な点はお問い合わせよりお気軽にご連絡ください。